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“跑”出服务新常态人行邢台市中支多举措优化企业开户服务

时间:2019-04-15 18:46来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
今年以来,人行河北省邢台市中支以优化企业开户服务为工作重点,以提升服务质量、缩短开户时间为总体目标,进一步优化账户办理流程,切...

  今年以来,人行河北省邢台市中支以优化企业开户服务为工作重点,以提升服务质量、缩短开户时间为总体目标,进一步优化账户办理流程,切实提高社会大众对银行开户服务的满意度,努力让企业“最多跑一次”成为新常态。

  截至7月末,该行已为企业开立账户2.73万户,变更信息7592户,销户9302户,从企业申请之日起到人行核准开户许可证的办理时间缩短至3个工作日以内,为改善全市营商环境、支持经济发展作出了积极贡献。

  人行邢台市中支把组织协调金融机构优化开户服务工作当作工作的重中之重来抓,全力推动银行账户优化服务工作的开展。该行先后制定了优化企业开户服务工作实施方案、宣传活动方案以及政策解读范本等,对邢台市辖区优化企业开户服务工作进行详细安排及周密部署,确保全市所有银行业金融机构做到优化账户服务工作百分之百全覆盖。该行多次组织召开了全辖银行业金融机构优化企业开户服务专题推进会,对政策进行逐条逐项解读,强化调查研究,认真听取各机构在优化企业开户服务工作中的做法、改进计划、意见建议等,不断改进优化企业开户服务流程。

  为严格督导,精准掌握工作重心,人行邢台市中支多次深入邢台县联社、工商银行邢台市分行、邢台农商银行、邢台银行等多家机构调研督导,现场查看企业开户资料500余份,了解企业开户工作流程,与银行账户业务人员以及企业代表面对面交流,倾听银行业金融机构和企业关于账户服务工作的心声,了解企业在开立银行账户过程中遇到的问题及难点,具体分析研究改进企业开户服务的措施;加大暗访力度,组织暗访检查500余人次,约见问题较为突出的机构主要负责人。该行与各银行业金融机构一把手分别签署了《关于优化企业开户服务的承诺声明》,在按时送达开户资料、严格执行交接登记等4个方面、15个细项作出了明确要求。该行对近期开户、变更、销户的企业进行电话回访,详细询问客户开户时间、银行开户服务承诺落实情况、存在的问题及建议等,及时掌握第一手情况,以便从源头上掌握开户服务质量和效能。

  为简化流程,优化金融服务水平,人行邢台市中支通过在辖区两级支行营业窗口设置小微企业绿色通道、增加业务人员、实行“急事急办、特事特办”等措施,确保各银行业金融机构提交的开户许可需求在两天内解决,特需急需的开户企业资料随来随审、现场办结、立等可取。该行组织银行业金融机构升级其开户管理系统,整合申请填单,优化业务流程,使“让信息多跑路、让企业少跑腿”成为现实。该行指导各银行业金融机构加强创新,便捷开户,设立开户服务专人专柜,由专人指导填写开户申请资料,资料送审率由2015年的81.6%提高至目前的99.8%,一次性核准通过率大幅提高。从企业到开户行申请开户之日起至人民银行核准开户许可证结束,小微企业账户开立时间缩短至2.5个工作日,其他账户开立时间由6个工作日缩短至3.5个工作日。

  人行邢台市中支把优化开户服务宣传作为推动“双创双服”和落实“放管服”政策的重要举措,努力营造良好的外部环境,切实扩大提升优化开户服务的影响力。该行通过组织辖区各银行业金融机构采取媒体、进企入户、集中定向等宣传措施,努力实现宣传全覆盖、政策普及无死角。该行建立了宣传长效机制,先后组织开展以“优化企业开户服务推动改善营商环境”为主题的现场宣传活动420场次,覆盖30余万人次,社会公众对企业开户服务的认知度、参与度和满意度不断提升。

(责任编辑:admin)
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